Возвраты и отмена

Как подать запрос

Используйте доступный способ связи на странице Контакты. Укажите почту аккаунта, номер заказа или платежа и действие: отмена, отказ от договора или сообщение о неисправности. Для законного права отказа причина не требуется. Не передавайте seed-фразу или приватный ключ.

Запрос не запускает автоматический перевод в блокчейне. Мы подтверждаем получение, проверяем записи и объясняем решение. Проверка личности должна быть соразмерной и не препятствовать законным срокам.

Непредоставленная услуга

Если согласованную услугу предоставить невозможно, вы можете принять отдельно согласованную альтернативу или получить возврат за непредоставленную услугу. Статус в кабинете или зачисление внутреннего кредита не заменяют рабочий доступ.

При отмене до начала подготовки неиспользованная оплата заказа подлежит возврату. До повторного заказа свяжитесь с поддержкой, чтобы дубликат не был принят за новую покупку.

Недостатки услуги

Сообщайте об ошибках подключения, существенном несоответствии локации и другим согласованным характеристикам. Мы проверим проблему и при необходимости предложим восстановление или замену. Если недостаток не устранён в разумный срок, может применяться уменьшение цены или возврат за затронутую услугу. Обязательные потребительские права имеют приоритет.

Блокировка аккаунта сторонней платформой сама по себе не доказывает неисправность прокси. При этом мы проверяем связанные проблемы связи и соответствия описанию; это не общий запрет возвратов.

Право потребителя на отказ

Когда закон о дистанционной продаже даёт период отказа, соответствующий потребитель обычно может отказаться от договора услуг в течение 14 дней без объяснения причины. Эта политика не сокращает применимый срок и не отменяет права, возникающие из-за непредоставленной информации.

Выдача реквизитов прокси не означает полного исполнения услуги на 30 или 90 дней. Мы не считаем все заказы невозвратными цифровыми загрузками. Для начала услуги в период отказа требуются отдельный явно выраженный запрос и информация, предусмотренные законом. Регистрация или принятие общих Условий не являются таким запросом.

В разрешённых законом случаях и при надлежащем отдельном запросе может взиматься соразмерная плата за фактически оказанную до отказа услугу. Иначе применяются обязательные правила возврата. Когда закон требует онлайн-функцию отказа, она должна быть доступна дополнительно к указанным контактам.

Баланс и криптовалюта

Для возврата неиспользованного оплаченного баланса обратитесь в поддержку. Бонусы и партнёрские комиссии учитываются отдельно и не меняют права на реально внесённые средства. Обязательный возврат не заменяется внутренним кредитом без надлежащего согласия.

Необратимость транзакции в блокчейне не отменяет договорную или законную обязанность возврата. Одобренный возврат выполняется отдельным переводом. Мы проверяем исходный платёж и совместимый адрес через защищённый канал; не публикуйте адрес для возврата открыто.

Расчёт основывается на записи операции в USD и раскрытых условиях платежа с учётом обязательных норм. Актив, сеть, сумма и возможная законная комиссия подтверждаются до перевода. Скрытых удержаний нет. Обязательный полный возврат не уменьшается несовместимой с законом комиссией. Перевод в неправильной сети или активе может быть невосстановим.

Сроки и следующий период

Применяются обязательные сроки, включая применимый 14-дневный срок возмещения при отказе. Обработка запроса и подтверждение в блокчейне — разные события. Неподтверждённый перевод не обозначается как завершённый возврат.

Автопродление не включено. Отмена будущего периода не отменяет задним числом оплаченный текущий. Для следующего срока нужны ваше согласие и оплата.

Связь с 5Gprox